İade Garantisi

Dekorya Tekstil olarak müşteri memnuniyetini öncelikli değerlerimizden biri olarak görmekteyiz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız için şeffaf, güvenilir ve kullanıcı odaklı bir iade ve değişim güvencesi sunuyoruz. Bu garanti, alışveriş deneyiminizin güven içinde gerçekleşmesini sağlamak amacıyla oluşturulmuştur.

1. 14 Gün Koşulsuz İade ve Değişim Hakkı

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre içinde ürünü iade edebilir veya farklı bir ürün ile değişim talep edebilirsiniz.

2. İade ve Değişim Şartları

İade veya değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürünlerin:

• Kullanılmamış ve yıkanmamış olması
• Orijinal ambalajı ve tüm parçalarıyla eksiksiz gönderilmesi
• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması
• Üzerinde leke, koku, deformasyon veya hasar bulunmaması

3. Hasarlı veya Hatalı Ürün Durumunda

Siparişinizin hasarlı, kusurlu veya hatalı gönderilmesi durumunda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli incelemenin ardından ürün değişimi veya iade süreci hızlı şekilde başlatılır. Bu tür durumlarda oluşabilecek kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

4. Kolay İade Süreci

İade veya değişim talebi oluşturmak için WhatsApp, e-posta veya Site’de yer alan iletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz alındıktan sonra iade süreci hakkında gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilir.

5. Ücret İadesi Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarının sağlanması halinde, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntem doğrultusunda tarafınıza iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

6. Değişim İşlemleri

Değişim talepleriniz stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde alternatif ürün önerilebilir veya ücret iadesi seçeneği sunulabilir.

7. Garanti Kapsamı ve Kullanım Önerileri

Ürünlerimiz A kalite kumaşlardan üretilmiş olup TSE onaylı, sağlığa zarar vermeyen materyaller kullanılarak hazırlanmıştır. Ürünlerimiz için 3 yıla kadar satıcı garantisi sunulmaktadır. Garanti kapsamı, ürünlerin kullanım ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullanılması şartına bağlıdır.

8. Müşteri Memnuniyeti Taahhüdümüz

Dekorya Tekstil olarak hedefimiz, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenilir ve memnuniyet odaklı bir deneyim sunmaktır. İade ve değişim süreçlerimiz, müşterilerimizin haklarını koruyacak şekilde şeffaf ve hızlı biçimde yürütülmektedir.

İade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.